Sık Sorulan Sorular - Ignova Stove

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta olan ürünler genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya hazırlanır. Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişebilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sepet adımında “Üye Olmadan” seçeneğini kullanarak ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerinizle siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı ile güvenli ödeme altyapısı desteklenir. Aktif ödeme sağlayıcısı ve taksit seçenekleri mağaza yönetimi tarafından belirlenir.

İade ve değişim süresi kaç gündür?

Teslim aldığınız ürünü mevzuata uygun şekilde 14 gün içinde iade veya değişim talebiyle bildirebilirsiniz. Kullanılmış, hasar görmüş veya özel üretim ürünlerde süreç ürün koşullarına göre değerlendirilir.

Kargo ücretini nasıl görebilirim?

Sepet toplamınıza göre kargo ücreti otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişlerde sepette ne kadar daha ürün eklemeniz gerektiği ayrıca gösterilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş takip ekranından sipariş numaranızı girerek sipariş durumunu, kargo bilgisini ve işlem geçmişini görüntüleyebilirsiniz.

Döküm soba, fırınlı soba ve şömineli soba seçiminde nelere dikkat etmeliyim?

Kullanım alanı, baca uyumu, ısıtılacak metrekare, yakıt tipi ve kurulum koşulları doğru ürün seçimi için önemlidir. Emin olmadığınız durumda satın almadan önce ürün danışmanlığı almanızı öneririz.